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バランス・スコアカード(Balanced Scorecard)
- ロバート・S・キャプランとデイヴィッド・P・ノートンによって考案された、企業の成果測定手法。「バランスト・スコアカード」とも呼ばれる。
- 「顧客の視点」「社内ビジネス・プロセスの視点」「学習と成長の視点」「財務の視点」の4つの視点から、企業の業績・成果を測定する。
- 従来、企業の成果測定の尺度とされてきた財務的な指標は、企業のそれまでの過去の活動成果にすぎず、未来の業績測定に役立たないことから、それを補うものとして生み出された。
関連著作
- ロバート・S・キャプラン&デビッド・P・ノートン「キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード」櫻井通晴監訳(東洋経済新報社、2001)
- マーク・グラハム・ブラウン「ウイニング・バランス・スコアカード MB賞基準による業績評価」梅津祐良訳(生産性出版、2002)
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