私はいろんな店に行く。
よく行くのは、本屋やコンビニ、スーパー、レコード屋など。

私が店に行く場合、なぜその店に行くのかを考えてみると、その目的は主に３つくらいになりそうだ。

１　特定のアイテムをさがす
２　一定の条件を満たすアイテムをさがす
３　なんとなく入る

店をやる側で考えてみれば、この３種類の目的を持ったお客さんがいるわけだ。

それぞれの目的を持ったお客さんに対し、なるべく早く、スムーズに目的を達成させてあげるような仕組みになっていれば、店はより成功するだろう。